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  作者： 金庸 博客來運費
  
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• 出版社：遠流
  
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• 出版日期：2006/10/01
• 語言：繁體中文

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鹿鼎記(6)大字版68

網路的重要性越來越高，傳統產業的行銷思惟也要跟著改變，近幾年出現了一種職位叫「社群經理人」，他們不只要管理粉絲團或社群網站，還要懂得最新趨勢、喜歡和網友互動，另外還要具備生產內容的能力，能衝高點閱率、增加能見度、提升品牌形象，社群經理人的任務才算成功。

快速敲打鍵盤，輸入電腦螢幕的都是網站的架構和設計關鍵，這群人不是傳統定義的網頁程式工程師，也非一般行銷企劃，而是新型態的社群經理人，他們的任務就是透過網路，經營自家品牌形象。

人力銀行社群經理人張軒正：「戰情室它有個特色就是，我們好像每一面牆都貼滿了東西，這些東西都是代表了我們在，進行一個專案的時候，我們是要去發想專案要怎麼進行。」

一大片空間是擬定策略的戰情室，四面大大的牆壁貼滿Memo紙，讓各種想法盡情揮灑，網路社群裡的內容，舉凡影片、圖像、專業評論，包括留言後的回覆都是由他們產出，並在幕後與網友互動。

人力銀行社群經理人張軒正：「你每天都可以看到說，你網站流量的趨勢高高低低、高高低低，那你從那個趨勢就會看出來，欸，你今天這個網站有沒有碰到什麼問題，譬如說我昨天做了一個行銷議題，到底有沒有讓流量爬起來。」

PO文貼出後網友按讚數多少，不只牽動流量也影響用戶黏著度，一般而言，好的社群經理人，得十八般武藝樣樣精通，不只懂得替社群發聲，還要創造議題、緊貼時事脈動，另外擅長溝通，並隨時掌握網友意見，連什麼時間PO文才能衝高流量，都有小撇步。

科技媒體社群經理人孫治華：「譬如說他可以用貼文，他也可以用影片、他也可以用圖片，這些怎麼來的，都是一般的時候就要累積非常多的東西，新的網站大部分的流量，網站的流量也是有大概6成左右，可能是從臉書導過去的，所以做得好、做得不好差非常多。」

臉書在台灣的用戶多達1500萬，如何透過粉絲團發展更多商機，就成了社群經理人最大挑戰，因此在粉絲頁上，得經常推出購買優惠、吸引人氣，還要不時舉辦活動，邀請名人線上分享，盡量觸發點閱率，讓更多人看到，社群經理人才算任務達標。

人力銀行社群經理人張軒正：「如果我們能夠解決他們的需求，使用者才會買帳，所以第一個其實觀察人是最重要的，再來就是趨勢，社群網站經理人這個職位，你必須要比一般的民眾更早嗅到那個嗅覺，就是，啊！其實那個趨勢，已經往另外一個方向發展。」

科技媒體社群經理人孫治華：「甚至是一般好的員工，他都除了專業價值之外，最好還要有社群價值，自己的PO文、自己的貼文、自己的分享，他就有一定按讚的數量，那這時候把個人品牌和公司品牌，做一個混搭的時候，其實他是一個非常有價值的社群經理人，即便他今天很年輕。」

傳統企業被網路時代推著走，現在開出的職缺都少不了社群經理人，重要性不言可喻，專家建議，想當成功的社群經理人，不妨先創造自己的社群價值。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/代言人-擅溝通-懂分析-社群經理人挑戰多-143031558.html

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